三星手机常见问题原因分析及解决方法

1、别人打电话给自己或者自己打电话给别人没有通话记录。

原因分析：可能是没有设置显示全部通话记录或者通话记录满了。

解决方法：1.打开通话记录点击左下角的任务键，会显示“查看”、“删除”、“通话时间”、“通话设定”。那么我们点击“查看”会有很多的选项，有“全部记录”“全部通话”“未接来电”“已拨电话”等等。我们选择“全部通话”这时候就会有所有的通话记录了。2.有可能是通话记录满了那么我们删除以前不要的通话记录那么新的通话记录就会显示出来了。

2、看不到通讯录(联系人)

原因分析：“联系人”中“显示分类”未勾选手机、sim卡等。

解决办法：进入“联系人”，点击“菜单键”—>“要显示的联系人”，对要显示的联系人进行设置，如设置为“全部联系人”。

3、不充电及不开机

原因分析：很大一部分不充电、不开机是由于匮电(手机过放造成电池越低电量)引起的。不充电、不开机只是一种假象，只需对电池进行激活即可。

解决办法：用原配充电器对手机进行充电，通常几分钟到十几分钟(有时可能时间会更长一些)即可激活电池。显示正在充电信息，并可重新开机。使用充电电流大一点的充电器(确保充电器是厂家出品，且充电电流不宜超过2a)，可加快激活进程。

正确使用电池的方法：1、不要等电池完全没电了才充电，即避免过放;2、锂电池可随用随充，不用等电池快没电了才充电，同时也要注意不要充太长时间(过充)。

4、拍照不能存储，提示存储空间不足或不存在。

原因分析：1、手机内存(内部存储空间或sd卡)不够;2、sd未插好;3、sd卡损坏。

解决办法：1、清理手机内存垃圾文件(可进入文件管理也可下载第三方软件进行清理);2、取下sd卡查看金属片，若有污物或生锈，可用橡皮擦擦拭，然后重新插入手机试试;3、在确认sd卡无重要资料，尝试格式化sd卡。

5、打开程序时提示“应用程序无响应或意外停止，提示强行关闭或重试”。

原因分析：一般是因为手机后台运行程序太多，手机可用内存减少，导致概率性不能处理当前任务，此时系统会自动启用保护机制，提示等待重试或关闭程序。

解决办法：1、通过“home”键调出较近运行的程序，通过滑动结束后台运行的程序;2、通过手机管家等第三方管理软件可清理内存。

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